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Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre productos y configuración
Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias (tanto en dólares estadounidenses como en euros)PayPal.

¿Qué tipo de atención al cliente ofrece?

Brindamos soporte de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana a través de Drift, o puede enviarnos un correo electrónico a hello@netsocks.ioSujeto a las circunstancias, siempre tratamos de ayudar a nuestros clientes de inmediato y, en cualquier caso, en no más de cuatro horas.Además, siempre estamos felices de compartir nuestro conocimiento y experiencia en web scraping y cualquier otro tema relevante. Además, asignamos un administrador de cuenta dedicado a la mayoría de nuestros clientes (según el producto y el contrato) cada vez que se firma un contrato.

¿Cómo puedo configurar una VPN en mi dispositivo?

Para configurar una VPN en tu dispositivo, primero debes descargar e instalar un software VPN. Luego, deberás seguir las instrucciones del proveedor de VPN para configurar la conexión.

¿Pueden prepararme un paquete de proxy personalizado?

Sí, podemos preparar casi cualquier solución personalizada para sus necesidades. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en hello@netsocks.io para analizar los requisitos y precios exactos de su negocio. Para encontrar la mejor solución para su caso, nuestro equipo le preguntará para qué planea usar nuestros productos y cuántos datos puede necesitar.

¿Cuál es su política de reembolso?

Solo nuestros productos de autoservicio son reembolsables, excepto si compró un plan de pago por uso.Tenga en cuenta que los clientes de autoservicio solo pueden ser elegibles para un reembolso si cumplen con todos estos requisitos:Se presenta una solicitud de reembolso dentro de los 3 (tres) días calendario a partir de la fecha de la primera transacción de los Servicios;No ha utilizado más del 20 % del tráfico/resultados de los Servicios comprados a través de uno de nuestros planes Regulares o del 10 % del tráfico/resultados de los Servicios comprados a través de uno de nuestros planes Enterprise.
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Su cuenta no está suspendida por incumplimiento de nuestro Acuerdo de suscripción de autoservicioNo ha devuelto ni revertido las tarifas pagadas por los Servicios.No ha reclamado previamente un reembolso por los Servicios; Su método de pago elegido no es Pago por uso.Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso comuníquese con nuestro equipo de soporte 24/7 enviándonos un correo electrónico a hello@netsocks.io

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